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Suporte
Escreva para hey@flores.love e respondemos o mais rápido que pudermos. Se puder, conte a versão do iOS e o que aconteceu.
Perguntas frequentes
Como cancelo minha assinatura?
No iPhone, abra Ajustes, toque no seu nome, depois em Assinaturas, escolha Flores Love e toque em Cancelar assinatura. Você continua com acesso até o fim do período já pago. O cancelamento precisa ser feito até 24 horas antes da renovação.
Como restauro minha compra em outro aparelho?
No app, abra a tela de planos e toque em Restaurar compras, usando o mesmo Apple ID da compra.
Quantos projetos posso salvar?
Grátis: até 1 projeto salvo. Plus: até 100. Pro: expandido, até 500. Seus projetos existentes não são apagados se você mudar de plano.
Meus projetos ficam no aparelho?
Sim, primeiro no aparelho. Só enviamos algo para a nuvem quando você ativa a sincronização ou pede um recurso que precisa dela. Veja a Política de Privacidade.
A identificação acertou a flor errada. E agora?
A identificação é uma estimativa e pode errar. Tente outra foto, com boa luz e a flor em destaque. E nunca coma ou ingira uma planta com base no app.
Como excluo minha conta e meus dados?
No app, vá em Projetos > Ajustes (ícone de engrenagem) > Excluir conta. Se preferir, escreva para hey@flores.love pelo e-mail da sua conta. Apagamos seus dados da nossa nuvem; os dados só do aparelho saem ao desinstalar o app.
Como saio da lista de espera?
Escreva para hey@flores.love a partir do e-mail cadastrado e apagamos o seu endereço da lista. Sem o pedido, o e-mail é guardado até o lançamento e por mais 12 meses.
Como peço reembolso?
Reembolsos de compras na App Store são tratados pela Apple, em reportaproblem.apple.com.
Como cancelar
- Abra Ajustes no iPhone.
- Toque no seu nome e depois em Assinaturas.
- Escolha Flores Love.
- Toque em Cancelar assinatura e confirme.
Cancele até 24 horas antes da renovação para não ser cobrado no próximo período.